Betalings- og refusionspolitik

Senest opdateret: 14. september 2026.

Politikkens omfang og dækkede produkter

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle forsikrings- og finansielle tjenester, der tilbydes via flashspotvo.info. Den dækker tegning af forsikringspolicer, præmiebetalinger, investeringsprodukter og relaterede finansielle rådgivningstjenester til danske kunder.

Priser, valutaer, afgifter og ekstra omkostninger

Alle priser angives i danske kroner (DKK). Moms og andre afgifter er inkluderet, hvor det er relevant i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle administrative gebyrer eller valutagebyrer ved internationale overførsler oplyses tydeligt før betaling.

Accepterede betalingsmetoder og sikkerhed

Vi accepterer bankoverførsel, kreditkort og MobilePay. Betalinger autoriseres straks, og sikkerheden sikres gennem krypterede forbindelser og PCI DSS-kompatible processorer. flashspotvo.info gemmer ikke kortoplysninger.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt anses for indgået, når vi har sendt en skriftlig bekræftelse via e-mail efter modtaget betaling. Bekræftelsen indeholder policedetaljer og vilkår.

Annulleringsret og frister

Kunder har 14 dages fortrydelsesret i henhold til dansk forbrugeraftalelov. For forsikringer gælder særlige regler, hvor annulleringsret kan være begrænset efter policens start.

Refusionsberettigelse og undtagelser

Refusion gives ved dobbeltbetaling, fejl eller fortrydelse inden for fristen. Ikke-refunderbare elementer inkluderer allerede udbetalte erstatninger eller præmier for forbrugte perioder.

Procedure for anmodning om refusion

Send anmodning til [email protected] med policenummer, betalingsbevis og begrundelse. Vi bekræfter modtagelse inden 5 hverdage.

Inspektion, godkendelse og meddelelse

Vi gennemgår anmodningen inden 14 dage og meddeler beslutning via e-mail. Afslag begrundes med henvisning til gældende regler.

Refusionsmetode og behandlingstid

Refusion sker til oprindelig betalingsmetode inden 30 dage. Beløbet når kunden inden for bankens normale behandlingstid.

Særlige regler for digitale tjenester og abonnementer

For løbende forsikringsabonnementer refunderes ubrugte præmier proportionelt ved opsigelse. Digitale dokumenter er tilgængelige efter betaling og kan ikke refunderes efter download.

Fejlbetalinger, dubletter og svindel

Ved mistanke om svindel eller dubletter kontakt os straks. Vi undersøger og behandler chargebacks i overensstemmelse med kortregler.

Ufravigelige forbrugerrettigheder

Denne politik kan ikke begrænse rettigheder under dansk forbrugerlovgivning, herunder Forbrugeraftaleloven og Forsikringsaftaleloven. GDPR-transparens sikres ved alle transaktioner.

Kontakt, ændringer og opdateringer

Kontakt os via [email protected] eller +45 70 20 61 21 for spørgsmål. Ændringer til politikken offentliggøres her med 30 dages varsel.